汽车新政的售后维修，汽车维修售后服务的基本流程都有哪些

摘要： 本篇文章给大家谈谈汽车新政的售后维修，以及汽车维修售后服务的基本流程都有哪些对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。本文目录一览：1、汽车售后服务,主要是服务哪些...

本篇文章给大家谈谈汽车新政的售后维修，以及汽车维修售后服务的基本流程都有哪些对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、汽车售后服务,主要是服务哪些
• 2、规定的汽车保修期一般是多长时间?
• 3、2021汽车三包法退换车条件
• 4、三年质保维修需要付费吗
• 5、车辆维修售后服务方案

汽车售后服务,主要是服务哪些

1、汽车售后服务主要内容有：为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务.汽车配件销售及安装服务。汽车美容装饰用品的销售和安装。汽车故障救援服务。

2、汽车养护、检测、维修、美容、改造等服务。汽车零部件销售及安装服务。汽车美容装饰用品的销售和安装。汽车故障救援服务。汽车制造商提供的汽车服务网络或据点的建设。

3、汽车售后的项目 车辆因燃料耗尽而无法行驶的临时加油服务、因技术故障而被迫停止的现场故障诊断和维修服务、拖车服务、交通事故通报和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。为汽车整车和零部件制造商提供物流配送服务。

4、汽车售后服务内容售后服务主要包括：为消费者安装和调试产品。根据消费者的要求对使用进行技术指导。确保维修备件的供应。负责维护服务；实施产品上；三包即包修、包换、包退。

5、常规保养；钣金喷漆；续保保险；定损理赔；保养提醒；促销优惠；回馈活动；预约服务；休闲餐饮。

规定的汽车保修期一般是多长时间?

1、“三年或6万公里，以先到者为准。”即保修期内的条件有两个，一是时间限制，行驶时间三年；第二个是里程限制，行驶公里数6万公里。

2、国家规定的汽车保修期限不低于3年或者行驶里程60，000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50，000公里，以先到者为准。

3、车辆的保修期，一般是3年或6万公里。只要这两个条件任意达到一个，就表明车辆的保修期已过，车辆再出现的正常维修保养都不在免费之列。

4、但每一个汽车知名品牌的生产厂家保修的时间周期都不一样，但一般4s市场销售时一定会说，最多不容易破坏的零部件保修_间，便是3年或是6万千米，而很多买车人不清楚就认为是整车的零部件，都是有整车较长质保期。

5、从目前市场上的情况来看，很多汽车品牌都会提供比三包法规定的3年6万更长的质保期，有些是3年10万公里，有些是4年10万公里。

2021汽车三包法退换车条件

条件包括：有效期内车辆累计维修时间超过35天。同一个产品出现的问题，累计维修超过五次。车辆出现严重安全故障，并且完成两次维修。机动车辆购买后60天内或者行驶3000公里以内，转向制动系统出现问题。

有几种条件：三包有效期内汽车修理时间累积超过35天。同一个产品质量问题引发的修理累计超过五次。严重安全故障累计进行了两次修理。

同一个故障修5次以上，可以换车。在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里，以先到者为准），汽车修理时间超过35天，或者同一产品质量问题造成5次以上修理的，消费者可以更换汽车。

三年质保维修需要付费吗

1、法律分析：非人为破坏是不需要的，如果是人为损坏需要自己付费。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》 第七条 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。

2、不需要支付费用，机动车辆在三年质保期内对所有保修的零部件进行维修更换，车主不需要缴纳工时费，不需要缴纳配件的费用，直接到品牌售后服务部门，就可以对机动车辆进行维修。

3、在规定的公里数内所出现的非人为质量问题，售后会进行免费维修，在维修中所更换的材料费工时费，不会向车主收取，一旦超出指定公里数，或者是人为所导致的问题，不在免费维修范围。

4、在规定的里程内出现的非人为质量问题，售后将免费维修。维修过程中更换的材料将不收取车主费用。一旦超过指定的里程或人为问题，将不在免费维修范围内。

车辆维修售后服务方案

整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。

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