汽车维修质量管理体系-汽车维修质量管理体系认证证书

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修质量管理体系的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修质量管理体系的解答，让我们一起看看吧。汽车生产过程该怎么进行质量...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修质量管理体系的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修质量管理体系的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车生产过程该怎么进行质量管理？
2. 汽车售后维修有哪些？
3. 服务质量认证是什么东西？

汽车生产过程该怎么进行质量管理？

诚邀！其实汽车行业是个很宽的课题，咱们可以具体说的分下类二级销售，资质维修店，4s店，精品美容店！汽车行业巅峰现实体现就是品牌4S店！其余分类行业都是4s店的衍生或者具体功能的展示！

首先说汽车行业同质化严重，诸店质量管理最重要的集客！没有客源的实体就是没有根基的树！

再次说从4s店质量管理看，各个重要中层岗位都是有厂家认证，所谓的认证就是厂家的体系指导。有了厂家的培训考核，也使得整个行业有理论可依！

二级销售，一般分为品牌二级或者综合二级，在现行汽车销售管理大致纲要固定的情况，二级的拿货渠道还是老样子—通过4s店的甩货！地位的不对称和政策限制使得销售二级行业不止集客那么简单！销售类的可以参考4s神秘客户的部分！不过这种繁琐的质量管理在二级普遍应用程度不高！至于简单的5w2h等理论可是小儿科！

二级维修，现在外维保的情况特别多，衍生的问题也不少，这暂不讨论。外维保的客户定位是合理范围内的便宜！所以针对客户的定位，维修类的非品牌店可以参考4s店的售后理论，比如图为丰田的售后过程质量管理

精品美容店，此类的店面以车辆的美容改装为主，在市场有顽强的生存力，在4s店体系中，针对装饰的要求并不多，所以借鉴4s的意义并不大！这类以汽车后市场为生存点的店面是以技术立身的！过程管理除了集客之外一定要围绕技术和价位为基准！在同质化严重的现状下，回头客和转介绍格外重要！

汽车售后维修有哪些？

江苏南京万通

5天前

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.

(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务

(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求.

(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

汽车维修服务包括的项目：

主要分为以下几大项

１、机修，修理汽车的各类机械故障，包括发动机，变速箱，底盘悬挂系统，油路。

２、四轮定位，动平衡。

３、钣金喷漆。

４、汽车电工。

５、汽车美容、维护。

６、换油中心。

汽车常规保养项目：

有很多种。如果你想加入汽车服务行业的话，可以试试我们财猫进宝。现在汽车后服务市场已成为高速发展新蓝海，消费者需求广阔，赛道潜力大，值得布局。我们公司是香港股权***挂牌企业，拥有国际化运营平台，有更广阔融资平台。背景雄厚，值得选择。

1、代为消费者安装、调试产品；

服务的内容多样化

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

(1)由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工等.

(2)为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务。

(3)汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务

(4)汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求.

(5)汽车美容装饰用品的销售和安装。

(6)汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故等服务。

服务质量认证是什么东西？

质量:一组固有特性满足要求的程度(ISO9000)固有特性:事物本身所具有的可区分的特征一般可从物理感官行为时间人体工效和功能等方面来区分，是产品或服务中内在拥有的，是在生产和服务过程中形成的要求:明示的通常隐含的或必须履行的需求或期望这些需求或期望往往通过不同形式直接或间接地体现出来，是外部对企业产品或服务提出的要求顾客满意:顾客对其要求满足程度的感受顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，然而没有抱怨并不一定表明顾客很满意即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意汽车维修(服务)质量:汽车维修服务各环节中所体现出来的质量特性符合各项要求(尤其是顾客需求和期望)的程度它包括维修质量和服务质量质量认证也叫合格评定，是国际上通行的管理产品质量的有效方法质量认证按认证的对象分为产品质量认证和质量体系认证两类;按认证的作用可分为安全认证和合格认证产品质量认证是指依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证[_a***_]和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动质量体系认证其认证的对象是企业的质量体系，或者说是企业的质量保证能力认证的根据或者说获准认证的条件，是企业的质量体系应符合申请的质量保证标准即GB/T19001—ISO9001和必要的补充要求获准认证的证明方式是通过颁发具有认证标记的质量体系认证证书，但证书和标志都不能在产品上使用质量体系认证都是自愿性的不论是产品质量认证，还是质量体系认证都是第三方从事的活动，以确保认证的公正性

到此，以上就是小编对于汽车维修质量管理体系的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修质量管理体系的3点解答对大家有用。