汽车维修问诊表-汽车维修问诊表格模板

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修问诊表的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修问诊表的解答，让我们一起看看吧。

1. 中华汽车售后咋弄？
2. 保养交车与结算流程？
3. 汽车4S店的服务接待具体是做什么工作的？

中华汽车售后咋弄？

中华汽车的售后服务流程如下：

预约接待准备：服务顾问按照规范要求检查仪容、仪表，准备好必需的表单、工具、资料，并确保环境维护及清洁。主动预约客户，推送预约事项到相应服务顾问。

迎接顾客：主动迎接顾客，引导顾客停车，使用标准问候语言，适合称呼顾客，并注意接待次序。

环车检查：安装三件套，登录基本信息，进行环车检查，并详细、准确填写接车登记表。

现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

故障确认：根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册，引导顾客到接待前台请顾客坐下。

确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

估算备品/工时费用。

以上信息仅供参考，具体流程可能因实际情况而有所不同，建议咨询相关工作人员获取实时、具体信息。

保养交车与结算流程？

结算交车服务流程 一、 车辆检查 1、 服务项目确认 检查全部表单，确认客户委托维修项目全部完成，必要时，与技师沟通故障处理方法，以便向客户详细解释； 如发现未按要求完成的项目（含车辆清洁），通知质检员进入返工作业环节。

2、 车况确认 绕车一圈检查车辆外观有无新划痕； 座椅位置、空调、音响等恢复至进厂时状态； 按照客户约定方式摆放了旧件； 维修三保齐全且装戴位置正确。

二、 结算准备 1、 将技师维修建议、易损件测量数据、追加不成功项目、客户需关注事项等信息录入系统，必备保养提醒使用

2、 结算单据准备 通过系统打印交车结算单据； 确认结算单、派工单、估价单、追加单（如有）等齐全。

三、 通知客户 1、 带齐结算单据找到客户，请客户提供问诊单，当面向客户告知竣工，对不在店的客户需电话告知客户竣工 2、 邀请客户一起验车，若客户不需要则进入结算环节，对离店

首先保养每次去4S店的话,我们就像有个汽车管家不必要太操心汽车保养的问题，只要按照4S店提示的下次保养日期及车主手册保养说明来进行保养即可。

汽车保养正确流程是：1、更换机油、机油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器；2、检查汽车冷却液液面位置是否符合规定；3、检查制动器及离合器液面位置；4、检查转向助力油罐的油面是否符合规定，检查系统各油管接口是否有渗油现象；5、检查电瓶液面及玻璃清洗剂罐的液面；6、检查发电机、空调、水泵及助力泵皮带的松紧与老化情况；7、检查汽车前后车灯是否齐全（包括大灯、视宽灯、转向灯、刹车灯、倒车灯及雾灯）；8、检查汽车轮胎气压及磨损情况，按规定力矩紧固轮胎螺丝、轮胎气压补充到该车型规定值之内，根据磨损情况进行轮胎换位；9、检查汽车尾气排放是否达标。

汽车4S店的服务接待具体是做什么工作的？

1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围： 　　1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。　　2、安排修理，制作修理工单进厂维修。　　3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。　　4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。　　5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。　　6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。　　7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。　　8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。　　9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。　　l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

到此，以上就是小编对于汽车维修问诊表的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修问诊表的3点解答对大家有用。