汽车维修问诊单-汽车维修问诊单怎么写模板

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修问诊单的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修问诊单的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车售后报单流程？
2. 求发动机电控系统常见故障与检修毕业论文范文，相关的也行？
3. 汽车4S店的服务接待具体是做什么工作的？

汽车售后报单流程？

汽车售后服务流程第一步：预约服务，包括客户资料的整理，客户需求的预估等等，服务顾问按规范要求检查仪容、仪表，准备好必要的表单、工具、材料，准备好必要的表单、工具、材料。

　　汽车售后服务流程第二步：接待服务，主动迎接，并引导顾客停车，使用标准问候语言。

　　汽车售后服务流程第三步：环车检查，安装三件套，基本信息登录，环车检查，详细、准确填写接车登记表。

　　汽车售后服务流程第四步：现场问诊，了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

　　汽车售后服务流程第五步：故障确认，可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论

求发动机电控系统常见故障与检修毕业论文范文，相关的也行？

发动机电控系统故障诊断与检修方法如下：

（1）问诊。向用户询问故障出现的情形、发生条件、故障现象和是否检修过等情况。

（2）判断并检查有无机械故障，若是机械故障继续进行下一步骤，否则转至步骤（5)。

（3）对机械故障进行修理。

（4）验证机械故障排除后，故障现象是否消失，若消失，结束检查。否则，说明电控汽油喷射系统有故障，继续检查。

（5）读取故障代码，并验证故障代码是否存在，若存在转至步骤（7）,若不存在，继续检查。

（6）用故障征兆模拟方法来验证故障，并修理检出的故障，转至步骤（9)。

（7）根据故障代码表来确定故障位置，若故障代码显示正常，而故障仍存在，需根据维修资料提供的故障征兆一览表或修理经验来诊断故障。

（8）根据故障代码指示的故障或诊断出的故障逐个将故障排除。

（9）验证故障是否全部排除，若没有排除转至步骤（1)，若全部排除，结束检查。

汽车4S店的服务接待具体是做什么工作的？

1、建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。

2、保证顾客满意度、积极开发维修***，增加管理内用户，提高售后维修收入。职责范围： 　　1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。　　2、安排修理，制作修理工单进厂维修。　　3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件。　　4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单。　　5、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况。　　6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。　　7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时。　　8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况。　　9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系。　　l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作。

到此，以上就是小编对于汽车维修问诊单的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修问诊单的3点解答对大家有用。