汽车维修顾问-汽车维修顾问的工作流程

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修顾问的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修顾问的解答，让我们一起看看吧。汽车维修中心一般有哪几个工作部门？汽车4S...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车维修顾问的问题，于是小编就整理了3个相关介绍汽车维修顾问的解答，让我们一起看看吧。

1. 汽车维修中心一般有哪几个工作部门？
2. 汽车4S店的SA、SR指的是什么工作？
3. 事故服务顾问接车8步流程？

汽车维修中心一般有哪几个工作部门？

服务顾问若干，也叫维修顾问前台主管1。服务经理1车间主任1钣喷技师若干机修技师若干喷漆技师若干学徒若干调度1-2配件***员，仓管员，主管 各一名保险员1-若干财务部门 部门分类 前台，维修接待部门厂长/服务经理维修车间部门配件部保险业务部

汽车4S店的SA、SR指的是什么工作？

SR 英文全拼Service Receptionist,中文维修接待，是维修顾问前一级工作的岗位；SA 英文全拼Service Advisor,中文维修顾问。SR服务为主，SA具有一定专业技能，能够提供相关维修方案及解答常见问题，在大品牌里岗位是分开的，即SR/SA，小品牌一个人全兼，所以叫服务顾问，而不是维修接待和维修顾问。Service 即可翻译成维修，也可以翻译成服务，所以服务顾问也叫SA.

SR 英文全拼Service Receptionist,中文维修接待，是维修顾问前一级工作的岗位；SA 英文全拼Service Advisor,中文维修顾问。SR服务为主，SA具有一定专业技能，能够提供相关维修方案及解答常见问题，在大品牌里岗位是分开的，即SR/SA，小品牌一个人全兼，所以叫服务顾问，而不是维修接待和维修顾问。Service 即可翻译成维修，也可以翻译成服务，所以服务顾问也叫SA.

事故服务顾问接车8步流程？

服务顾问取车的八个流程如下：1.接待接待中最重要的是主动和礼貌。2.需求咨询咨询的目的是收集关于顾客需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集客户的所有信息，以便充分挖掘和了解客户的确切购车需求。3.车辆介绍车辆入门阶段最重要的是针对性和专业性。销售人员应该对他们销售的产品有专业知识。4.试车在试运行过程中，客户应专注于车辆的体验，避免过多的交谈，让客户专注于获得车辆的第一次体验和感受。5.报价谈判通常是价格谈判。销售人员应注意在价格谈判开始前，确保客户对价格、产品、优惠、服务等方面的信息有充分的了解。6.签合同，做交易。在成交阶段，不应该有催促，而是应该让客户有更多的时间去考虑和做决定，但销售人员要巧妙地加强客户对所购买产品的信心。在办理相关证件时，销售人员要努力营造轻松的签约氛围。7.车辆的交付为确保车辆毫发无损，销售人员在移交车辆前，应对车辆进行清洗，保持车身清洁。8.售后跟踪汽车一旦售出，要经常对客户进行回访，及时了解客户对我们汽车的评价和使用情况，提醒他们做好保养。

回答如下：1. 接待客户：当客户到达时，事故服务顾问应该热情地接待客户并了解他们的需求。

2. 录入客户信息：在接待客户后，顾问应该录入客户的信息，包括姓名、电话号码、车辆品牌等。

3. 评估车辆损伤：顾问需要检查车辆的损伤情况，并评估修复的费用。

4. 提供报价：一旦评估完成，顾问可以提供修理的报价，包括所需的零件和工时费用。

5. 确认修理：如果客户同意修理报价，顾问会与客户确认修理，并安排修理时间。

6. 协调部件：顾问会协调所需的零件，并确保它们在修理前到达。

7. 跟进修理：顾问会跟进修理过程，并在修理完成后与客户联系。

8. 交付车辆：顾问会将修理完成的车辆交还给客户，并确保客户满意。

到此，以上就是小编对于汽车维修顾问的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车维修顾问的3点解答对大家有用。